Analista de E-commerce Pl.
- São Paulo
- Híbrida (Presencial/Remoto)
descrição da vaga
A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual. A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital. O objetivo do nosso negócio é oferecer aos clientes, da indústria e do varejo, a melhor experiência em cada etapa da sua jornada de compra, seja no mundo físico, no virtual ou na integração de ambos, com fluidez para transitar pelo caminho mais conveniente até aquilo que deseja.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Responsável pela análise da operação de sua carteira;
- Interação com as áreas de Operações, Marketplace, Logística, Transportes, SAC;
- Análise e criação de relatórios para a melhoria das operações e otimização de tarefas;
- Acompanhar e analisar os indicadores (KPIs) dos Clientes;
- Monitorar se as dúvidas/reclamações dos clientes estão sendo respondidas/solucionadas.
- Enviar e apresentar relatórios com análises e insights para os clientes;
- Acompanhamento e entrega de atividades como configurações da loja, análises, elaboração e envio de relatórios para os clientes, entre outros.
- Participar das reuniões de alinhamentos de Equipe / Cliente / Sellers.
- Manter as lojas atualizadas regularmente, (OTD, Reputação, Sla).
- Controlar as demandas solicitadas (acompanhar a realização das tarefas).
- Manter constante contato com cliente prevendo novas demandas.
- Analisar estratégias e atividades dos clientes, elaborar relatórios, realizar o acompanhamento follow-up.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Conhecimento prévio em VTEX e/ou Millenium;
- Experiência em E-commerce / Full Commerce + Canais de marketplaces;
- Pacote Office Intermediário;
- Experiência em conduzir reuniões com clientes, apresentando resultados e prestando contas de demandas;
- Perfil Comercial, Colaborativo e Organizado;
- Inglês Intermediário.
Benefícios
- Alelo;
- VT;
- Plano de Saúde Bradesco;
- Plano Odontológico Bradesco;
- IVI;
- Totalpass;
- PLR;
- Day Off no Aniversário;
- Auxílio Babá ou Creche;
- Auxilio para Filhos Excepcionais;
- Parceria com Faculdade e Escola de Idiomas;
- SESC;
- Seguro de Vida;
- Horário Flexível.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Regime de contratação – CLT
- Híbrido (presencial + home office)
UM POUCO SOBRE NÓS
A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual. A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.
