A torre de controle logístico é uma das melhores ferramentas para monitorar a operação em tempo real, integrando todos os sistemas de armazenagem e distribuição em um só lugar. Com isso, você otimiza e reduz custos logísticos, ao mesmo tempo em que garante a satisfação do cliente final.
Continue a leitura para saber mais sobre essa tecnologia, que pode ser a virada de chave do seu canal de vendas digital! Já para colocar essa estratégia logística em prática, fale com o time de especialistas da Infracommerce.
O que é a torre de controle logístico?
Antes de mais nada, é importante ter bem claro que a torre de controle logístico não é um espaço físico de onde se controla as operações, e sim um sistema que centraliza todas as informações do processo logístico. Nessa central, então, é possível monitorar e rastrear pedidos, controlar o status das entregas e verificar indicadores de desempenho da operação logística.
Por concentrar todos os pontos que envolvem os serviços de entrega em um só lugar, a torre de controle traz mais agilidade na resolução de problemas, sendo possível corrigir a rota de forma eficiente e assertiva, quando necessário. Além disso, essa ferramenta contribui para a criação de novas estratégias, que impactam no desempenho da gestão logística.
Principais indicadores monitorados
Por falar em desempenho, há alguns indicadores que são monitorados pela torre de controle e que são essenciais para o dia a dia da logística. Veja, abaixo, os principais indicadores de desempenho (KPI’s) do setor logístico:
- Entregas programadas e as entregas realizadas;
- Tempo médio de cada envio, incluindo a coleta e a entrega;
- Monitoramento dos veículos e jornada dos motoristas;
- Número de falhas, atrasos na entrega e os respectivos motivos;
- Quantidade de encomendas em trânsito.
Lembrando que há várias ocorrências logísticas que podem ser analisadas. Cada empresa, então, precisa definir quais são os indicadores de performance que mais fazem sentido com o seu modelo de negócio e nicho de mercado.
Quais são os benefícios da torre de rastreamento?
Como você já deve ter percebido, a torre de controle logístico traz diversas vantagens para o dia a dia das entregas do seu e-commerce. Abaixo, veja os principais pontos que impactam a operação positivamente:
1 – Monitoramento em tempo real
Esse é um dos benefícios da torre de controle tanto para sua empresa quanto para o cliente final. Com o monitoramento do pedido atualizado a cada minuto, sua equipe consegue corrigir possíveis falhas com mais agilidade. Assim como o consumidor tem acesso ao acompanhamento da encomenda.
2 – Assertividade e agilidade logística
Com um sistema automatizado, você otimiza os processos logísticos e permite a integração de todas as partes envolvidas. O que inclui desde o controle dos produtos em estoque, até a disponibilidade de colaboradores em cada etapa.
3 – Redução de custos
A redução de custos certamente é um dos fatores mais buscados em qualquer operação de um e-commerce. E esse é mais um benefício de ter uma torre de controle. Com o sistema de gestão logística integrado, os pontos de melhoria ficam mais visíveis. E assim, você consegue criar um plano de ação que otimiza os custos das entregas.
4 – Diminuição de falhas operacionais
Como o status dos pedidos é atualizado em tempo real, menores são as chances de ocorrer falhas durante o processo de entrega dos produtos para o cliente final. E caso isso aconteça, o tempo de resolução do problema é muito menor do que quando o e-commerce não possui uma torre de controle.
5 – Aumento da eficiência logística
É inegável que um serviço que flui bem em todos os sentidos, terá um aumento natural de produtividade. Com uma equipe bem treinada e com a tomada de decisão voltada para os dados fornecidos pela torre de controle, o seu setor logístico funciona a nível de alta performance.
6 – Satisfação do cliente final
Claro que com todos os itens citados acima, a satisfação do cliente tende a aumentar. Isso acontece porque, ao reduzir custos com a operação, você consegue diminuir o tempo de entrega e o valor do frete, sendo que estes são dois dos principais fatores que influenciam na decisão de compra.
Como implementar essa estratégia logística?
Dentro deste cenário, três pontos são essenciais para que você possa implantar uma torre de controle no seu e-commerce: tecnologia, pessoas e processos. Sendo assim, o primeiro passo é levantar todas as informações necessárias para colocar a operação em prática, como número de veículos, motoristas, rotas de entrega, custos de frete e etc. Depois, é a hora de monitorar a operação em si para, então, analisar os indicadores de desempenho e criar estratégias mais assertivas.
Em todo esse processo, a Infracommerce está à postos para oferecer as melhores soluções logísticas para o seu e-commerce. Dentro do nosso Delivery Hub, você tem uma torre de controle para rastreamento de entregas à disposição. Esse sistema conta com dashboards de Power BI, monitoramento em tempo real e acompanhamento das transportadoras, tudo em um só local.
Fale com o nosso time e saiba todos os benefícios de ter uma torre de controle integrada a outras soluções de Full Commerce. Entre em contato e contrate agora as soluções de logística da Infracommerce.
