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Tenha sua loja online.
Digitalizamos seus canais de vendas e gerenciamos a operação completa, do clique à entrega.D2C
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Crie seu próprio marketplace.
Integramos e gerenciamos sellers para acelerar suas vendas aproveitando o tráfego do seu site ou aplicativo.D2C
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Venda em múltiplos marketplaces. Conectamos sua loja aos principais marketplaces, para garantir escalabilidade e aumentar sua receita.
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Otimizamos a experiência de compra do seu e-commerce e lojas físicas, integrando estoque e gestão de vendas.B2B
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Tecnologia em soluções de pagamentos para garantir a experiência de compra com análise de crédito e anti-fraude.
Operação logística eficiente e atendimento ao cliente customizado, proporcionando a melhor experiência de compra.-
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Carreiras
Analista de E-commerce Sr. (Atendimento)
vaga disponível
- São Paulo
- Híbrida (Presencial/Remoto)
descrição da vaga
A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual. A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital. O objetivo do nosso negócio é oferecer aos clientes, da indústria e do varejo, a melhor experiência em cada etapa da sua jornada de compra, seja no mundo físico, no virtual ou na integração de ambos, com fluidez para transitar pelo caminho mais conveniente até aquilo que deseja.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Ensino superior completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas;
- Conhecimentos avançados em Pacote Office, incluindo Excel, PowerPoint e Word;
- Capacidade de gerenciar agendas de forma eficaz;
- Habilidades de organização, com atenção aos detalhes;
- Experiência prévia com plataformas de e-commerce, especialmente Vtex e Magento;
- Inglês nível intermediário.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Onboarding de novos clientes;
- Gestão de demandas da marca via sistema JIRA;
- Acompanhamento e gestão da rentabilidade das marcas;
- Liderança em novos projetos e estratégias de upsell e cross-sell;
- Plano de ação para melhoria contínua do CSAT;
- Definição de preços para renovação de contrato;
- Ser o ponto de contato principal dos clientes, intermediando demandas com outras áreas da IFC;
- Gestão de contratos atuais, KPIs e SLAs;
- Acompanhamento do fluxo de fechamentos entre as marcas e a IFC; - Monitorar o CSAT e gerenciar o churn.
Benefícios
- Alelo;
- VT;
- Plano de Saúde Bradesco;
- Plano Odontológico Bradesco;
- Ivi: bem-estar emocional;
- Gympass;
- PLR;
- Day Off no Aniversário;
- Auxílio Babá ou Creche;
- Auxilio para Filhos Excepcionais;
- Parceria com Faculdade e Escola de Idiomas;
- SESC;
- Seguro de Vida;
- Horário Flexível.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
- Regime de contratação – CLT;
- Híbrido (presencial + home office).
UM POUCO SOBRE NÓS
A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual. A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.
