Infracommerce

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B3

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Analista de E-commerce Pl.

vaga disponível

descrição da vaga

A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual. A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital. O objetivo do nosso negócio é oferecer aos clientes, da indústria e do varejo, a melhor experiência em cada etapa da sua jornada de compra, seja no mundo físico, no virtual ou na integração de ambos, com fluidez para transitar pelo caminho mais conveniente até aquilo que deseja.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Gestão de qualidade e eficiência do SAC;
  • Coleta e análise de feedback dos consumidores;
  • Desenvolvimento de iniciativas para redução de problemas recorrentes;
  • Gestão dos tickets CS e Marca na resolução de casos aos consumidores.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Conhecimento de SAC;
  • Conhecimento de sistemas e ferramentas: salesforce, millenium, magento, vtex;
  • Conhecimentos intermediários em excel;
  • Conhecimentos em Pacote Office.

Benefícios

  • Alelo;
  • VT;
  • Plano de Saúde Bradesco;
  • Plano Odontológico Bradesco;
  • Ivi: bem-estar emocional;
  • TotalPass;
  • PLR;
  • Day Off no Aniversário;
  • Auxílio Babá ou Creche;
  • Auxilio para Filhos Excepcionais;
  • Parceria com Faculdade e Escola de Idiomas;
  • SESC;
  • Seguro de Vida;
  • Horário Flexível.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

  • Regime de contratação – CLT;
  • Híbrido (presencial + home office).

UM POUCO SOBRE NÓS

A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual. A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.

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