Infracommerce

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B3

Carreiras

Analista de Atendimento Jr

vaga disponível

descrição da vaga

A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual. A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital. O objetivo do nosso negócio é oferecer aos clientes, da indústria e do varejo, a melhor experiência em cada etapa da sua jornada de compra, seja no mundo físico, no virtual ou na integração de ambos, com fluidez para transitar pelo caminho mais conveniente até aquilo que deseja.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Prestar atendimento ao consumidor, com o objetivo de auxiliá-lo no processo de pré-venda e pós-venda, buscando a resolução dos problemas apresentados;
  • Atender ao consumidor das marcas através dos canais de atendimentos: voz, chat e e-mail;
  • Auxiliar o consumidor nos processos de esclarecimentos de dúvidas sobre o seu pedido de compras no e-commerce;
  • Direcionar as tratativas ao 2º nível de atendimento e informar ao consumidor os prazos para solução da solicitação;
  • Solicitar ao cliente a avaliação de atendimento CSAT.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Ensino Médio completo;
  • Office básico;
  • Proativo; Trabalho em equipe; Comunicativo;
  • Experiência com call-center será um diferencial.

Benefícios

Restaurante na empresa + Vale Transporte (temporário).

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

  • Disponibilidade para atuar presencial em Embu das Artes;
  • Contratação inicial temporária com grandes chances de efetivação.

UM POUCO SOBRE NÓS

A Infracommerce é o maior ecossistema agnóstico de comércio digital da América Latina, que possibilita a marcas e varejistas o utilizarem de forma completa ou modular e oferecerem a melhor experiência de compra aos seus clientes com escalabilidade para ser competitivo no contexto atual. A Infracommerce nasceu da percepção de que a maioria das marcas não têm escala para competir contra os grandes marketplaces e, portanto, precisam participar de um ecossistema para ter sucesso no mundo digital.

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