Sustentabilidade no varejo: entenda o conceito de sustentabilidade no mercado, o consumo consciente e os motivos para você adotar em seus negócios.
Sustentabilidade é um termo que abrange todas as ações que visam atender às necessidades sociais atuais e promover seu desenvolvimento sem comprometer o futuro. É a busca do progresso econômico sem destruir o meio ambiente. O conceito tem sido discutido desde os anos 70, mas sem dúvida ganhou mais força na virada do milênio.
O que é um consumo consciente?
O consumo consciente ocorre no processo de tomada de decisão dos consumidores e, dentre os fatores avaliados, as empresas que estão comprometidas com essa causa começam a ser consideradas e ganham maior importância.
Esse comportamento é, também, estendido para o estilo de vida adotado, no consumo de água e luz domiciliar, por exemplo. Levantamentos como a pesquisa realizada pela Akatu e o Indicador de Consumo Consciente (ICC) demonstram a crescente adesão dos clientes a hábitos voltados à sustentabilidade.
O ICC, por exemplo, medido em percentual, aponta consciência de 73,3% do público, ainda que em níveis de engajamento variados. A pesquisa Akatu, por sua vez, aponta o perfil que mais se sobressai entre os consumidores preocupados com sustentabilidade, tendo ensino superior completo (52%), sendo classe social AB (40%) e idosos (24%).
Reflexos da sustentabilidade no varejo
Na prática, há muitas maneiras de aplicar a sustentabilidade em um negócio de varejo para ficar em sintonia com o estado do meio ambiente e manter o relacionamento com os clientes atualizado.
Entre eles, a eficiência energética, ao utilizar recursos como eletricidade e água de dispositivos e eletrodomésticos mais inteligentes, seja para melhor desempenho (luzes LED), uso sob demanda (sensores), ou outros como menor consumo de água e potência.
Outras ações, como a substituição de matérias-primas em embalagens fornecidas ou utilizadas por clientes, comprovando a origem e responsabilidade dos produtos utilizados na prestação de serviços ou aos clientes, têm grande impacto no engajamento.
No entanto, é preciso ter coerência. Em um mundo tão marcado por preocupações e exposição, as empresas que não assumirem verdadeiramente o compromisso com a sustentabilidade e forjarem uma preocupação com o objetivo de realizar marketing, correm um grande e irreversível perigo de caírem em desgraça na opinião pública.
Por outro lado, quando trabalhada e assumida na cultura e cotidiano das operações, sendo planejada e tendo investimentos, os benefícios ultrapassam os limites da própria marca e de seus consumidores, ainda que tenham reflexo positivo na fidelização de clientes, uma vez que contribui para que outros possam ter recursos no futuro.
Entenda seu público e seja pratique a sustentabilidade no varejo
E após todas essas informações é impossível manter os mesmos padrões do passado, sendo necessário pensar nos passos para adequar-se à nova realidade.
Assim, para equilibrar fatores econômicos e ambientais é necessário dimensionar o impacto atual da sua empresa e criar ações que melhor atendam as expectativas do consumidor e se alinhem aos objetivos de negócio.
Por que o varejo precisa ser sustentável?
A primeira e mais óbvia razão de todas é: porque as empresas varejistas sabem que isso é necessário e a partir do momento em que optam por seguir o caminho contrário estão indo contra uma das maiores tendências mundiais.
Hoje, com o progresso das pesquisas nessa área, todo mundo sabe quais são os riscos que o planeta e a humanidade correm se os meios de produção e consumo não forem sustentáveis. Por isso, quem ignora a grandeza disso é muito mal visto.
Outra razão diz respeito à parte financeira. Ser mais sustentável significa acabar com os desperdícios e isso reduz custos, por consequência, aumenta a lucratividade. Produzir e vender mais gastando somente o necessário é a lógica de todo negócio, especialmente em momentos de instabilidade econômica.
O setor varejista, enquanto responsável pela distribuição da maior parte dos bens comercializados, não pode se manter indiferente à necessidade de defender o futuro do planeta.
Sustentabilidade no varejo como diferencial competitivo
Uma empresa é mais do que os produtos que vende. É marcada pelos elementos simbólicos e intangíveis que constroem sua identidade. Por exemplo, vínculos emocionais com os consumidores, expertise no setor, sua história, imagem pública vencedora, reputação etc.
Todo o mundo dos símbolos é tão (ou mais) importante quanto o portfólio de produtos que a marca integra, pois quando um consumidor compra algo, ele está comprando não apenas as coisas boas, mas todo esse valor agregado.
É nesse sentido que a sustentabilidade se torna um diferencial competitivo no varejo. Quando uma empresa adota práticas verdadeiramente sustentáveis e consegue comunicar isso de forma decisiva, está se reposicionando estrategicamente para agregar valor ao seu mundo simbólico (o que é extremamente importante, diga-se de passagem).
As pessoas que se identificam com as causas ambientais (um grupo muito promissor e que a cada dia ganha mais adeptos) prefeririam essa empresa porque insistem em incentivar iniciativas ecologicamente corretas.
Em última análise, a empresa conta com o pilar da responsabilidade socioambiental. Quem olhar de fora vai perceber que esse empresário não se preocupa apenas com lucros sem olhar ao redor. Ele está ciente de sua realidade e quer fazer sua parte para isso. A carga positiva que isso traz para a marca é imensurável.
A sustentabilidade como diferencial competitivo reside no campo do intangível, por isso alguns varejistas ainda não perceberam a sua importância.
Conclusão
O consumo sustentável deve ser uma prioridade para os negócios daqui para a frente. Seja por pressões de consumidores, investidores ou do mercado, a sustentabilidade no varejo não é mais uma alternativa, mas uma necessidade.
Enquanto esse novo modo de pensar no negócio exige esforços e adaptação, por outro lado, as práticas mais conscientes devem também auxiliar na economia de dinheiro a longo prazo. Uma vez que ser mais sustentável significa otimizar o uso de recursos, reduzir desperdício e até aumentar o ciclo de vida de um produto, por meio de reuso e reciclagem.
São diversas as formas possíveis para o varejo se alinhar aos valores ESG, como mostramos no artigo, e é possível utilizar a tecnologia a favor dessa mudança.
