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O relatório de atendimento ao cliente é uma forma de avaliar o desempenho do setor e fornecer dados críticos para o sucesso de uma empresa. O omnicanal já é uma realidade em várias áreas de negócio que se beneficiam desta estratégia de atendimento ao cliente. Em poucas palavras, a prática é uma integração entre os diversos canais de contato com […]