Descubra quais são os desafios na gestão omnichannel
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Leia este artigo para entender melhor a gestão omnichannel, os desafios que ela apresenta aos departamentos de atendimento ao cliente e, claro, como superá-los. Toda empresa já compreendeu precisava estar em todos os canais para alcançar seu público. E eles não acharam suficiente: os consumidores querem mais do que apenas toque, eles querem uma experiência omnichannel. Prova […]
O que é omnichannel no varejo?
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Omnichannel: você já deve ter ouvido falar, mas você sabe qual a ligação e importância no varejo? O varejo omnichannel descreve os esforços de um varejista para fornecer uma experiência de cliente consistente e coordenada em todos os canais de clientes possíveis, usando dados universais e consistentes. O que preciso saber sobre varejo omnichannel? Os varejistas de hoje reconhecem […]