Experiência do cliente: Entenda os benefícios para seu negócio
A experiência do cliente é essencial para o seu negócio. Sendo assim, é necessário focar na melhora do atendimento. Saiba quais são os benefícios do CX! Você sabe como a experiência do cliente afeta os resultados do seu negócio? Este elemento é a base para estimular as vendas, aumentar a satisfação do consumidor, reter clientes […]
7 dicas para melhorar a experiência do cliente
Você já percebeu que melhorar a experiência do cliente é um novo grande objetivo para qualquer empresa? A lógica é simples: otimize a jornada do cliente, desde o momento em que ele conhece sua empresa até a compra (mesmo após a venda, é claro). Sua organização coloca a experiência do cliente em primeiro lugar? Se não, saiba que deveria. […]
A magia da experiência do cliente começa antes da venda
Em um mundo onde seus clientes potenciais estão a apenas um clique de distância, a experiência do cliente se tornou o novo campo de batalha. É por isso que grandes marcas como Apple, Disney, Airbnb investem tanto na criação de uma ótima experiência para o cliente. Isso permite que as empresas criem fidelidade à marca por meio […]
Elevando o grau experiencia do cliente em 5 passos
Saiba como aumentar de forma significante o grau de boa experiência do cliente com algumas dicas que preparamos para você! Boa leitura! A experiência do cliente é o que acontece quando um cliente e uma empresa interagem. Não importa se você é B2C ou B2B — qualquer interação faz parte da experiência do cliente. E não termina quando alguém […]
Estratégia para Experiência do Cliente
A estratégia de experiência do cliente engloba todos os planos que uma empresa faz para garantir experiências positivas e de alta qualidade ao cliente. A experiência do cliente abrange todas as interações entre uma empresa e seus clientes. Mais especificamente, o CX é definido por como os clientes se sentem em relação a essas interações ao longo do tempo. […]