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Neste artigo, faremos uma breve abordagem da evolução do comportamento do consumidor diante do e-commerce. “A empresa em que trabalho tem ações com foco no consumidor?” “A decisão foi tomada para proporcionar uma experiência positiva?” Essas perguntas são fundamentais e fazem parte do processo. A importância de uma empresa, como fornecedora de um serviço ou produto, poder gerenciar […]