La empresa

Infracommerce es el líder en Latino América para el servicio completo de e-commerce. La companhia fue fundada en 2012 con el objetivo de proporcionar tecnología y administrar soluciones para el comercio y la industria.

Con sede en Brasil, Infracommerce aporta la capacidad de los profesionales con más de 20 años de experiencia y más de 300 empleados divididos en seis unidades de negocio: Plataforma, Marketing, Contenidos, Pago, Logística y Servicio al Cliente .

Nuestra misión es promover los servicios y sistemas que permiten una mejor eficiencia minorista y un modelo que optimice las acciones de los consumidores generando mayores ventas, rendimiento y ecosistema eficiente.

FULL SERVICE 

GESTIÓN COMPLETA PARA MAYOR
RESULTADO, RETORNO Y SENCILLEZ. 

Operación, monitoreo y resultado en el día a día.
• Gestión completa de su canal online;
• Coordinación de los diferentes servicios y monitoreo de los indicadores clave de desempeño;
• Operación del día a día: merchandising, destaques, promociones, gestión de contenido, y mucho más; • Elaboración e implementación de la estrategia comercial y de marketing validada por usted;
• Ayuda en la definición del mix de producto y en la gestión del reabastecimiento de su tienda;
• Análisis de métricas y constantes recomendaciones de mejoras.

Full Service

PLATAFORMA

PLATAFORMA OMNICHANNEL PARA
MAXIMIZAR CONVERSIÓN Y VENTAS. 

PRINCIPALES VENTAJAS DE LA PLATAFORMA:

• Solución moderna que consolida las mejores prácticas del mercado (arquitectura, funcionalidades, integraciones, entre otros);
• Garantía de venta y de crecimiento:
• 99,8% de uptime garantizado;
• Servidores de última generación, redundancia, DRP;
• SAAS u On Premises;
• Actualizaciones constantes;
• Herramienta de administración de fácil utilización;
• Ambiente aislado para validación de actualizaciones;
• 200 pedidos por minuto;
• Nuestro principal diferencial: SOPORTE accesible y con eficiencia.

MARKETING | VENTAS

CONVERSIÓN Y PERFORMANCE 
SON NUESTRO FOCO. 

Hacemos de todo para que su cliente entre
en la tienda y salga con la compra realizada.

CONVERSION FUNNEL


Generación de tráfico

Optimizamos su presupuesto para garantizar el mejor retorno

Tráfico pagado

• Links Patrocinados
• Afiliados y Display
• Facebook Ads
• Remarketing
• Comparadores de Precio
• Portales y Blogs

Non-paid traffic

• E-mail Mkt Directo
• E-mail Mkt Orgánico
• Social Media


Laboratorio de usabilidad

La experiencia es el foco en nuestro laboratorio de UX (User experience). Aumente su tasa de conversión con heatmapping, Scrollmapping, prueba A/B, prueba con usuarios, evaluación heurística, navegación asistida y análisis de datos de navegación.


BUSINESS INTELLIGENCE Y CUSTOMER EXPERIENCE

Experiencia, inteligencia, informaciones consolidadas y best practices hacen parte de nuestro DNA. El secreto para hacer la diferencia en el mercado.

FOTO Y VÍDEO DE CALIDAD VALORANDO SU E-COMMERCE

Más que un estudio de foto y vídeo de calidad. Una unidad de negocio dirigida a la producción de contenido para e-commerce. Ofrecemos servicio completo de producción, con las mejores tecnologías dirigidas a este servicio.

Photo 360

Photo
360

Still

Still

Photo Ghost

Photo
Ghost

ModelsModels
32%
de aumento en la tasa de conversión de ventas mejorando la calidad de las imágenes
20%
de aumento en la tasa de conversión de ventas, adicionando vídeos de alta calidad

OPERACIONES

LOGÍSTICA QUE USTED PUEDE CONTAR
SU ENTREGA EN EL PLAZO SIN ERROR 

Solucionamos su problema de variación de demanda. Por ejemplo, aumentamos su operación en Navidad y la disminuimos en el período de bajo movimiento, adaptando los costos a su necesidad puntual.

Nuestras operaciones

• Recibimiento de mercaderías
• Almacenaje personalizado por tipo de producto;
• Procesamiento de los pedidos (picking, packing);
• Informe de seguimiento de los productos online;
• WMS de última generación;
• Entrega con cobertura nacional(aérea y vial)
• Gestión de las empresas de entrega;
• Personalización de embalaje (cajas, regalos y perfumes) • Logística reversa;
• Análisis A/B/C/D de los retornos;
• Inventario rotativo.

99,5% Perfeccionamiento
del stock
99% Expedición dentro
del plazo
97% Entrega en el plazo
en el tiempo correcto
10 Transportadoras
homologadas

SOLUCIÓN COMPLETA DE PAGO.

HERRAMIENTAS DE PUNTA Y OPERACIÓN COMPROBADA

• Gateway robusto y sistema de conciliación para garantizar sus recibimientos
• Tasas de medios de pago reducidas para nuestros clientes
• Una herramienta de análisis de riesgo con el mayor desempeño del País


ATENCIÓN EXCELENTE ES CLIENTE SATISFECHO.

NO BASTA ATENDER LA LLAMADA. ES PRECISO RESOLVER Y ATENDER MEJOR.

Todo en infracommerce es integrado. De este modo, nuestras atenciones en el SAC poseen el acceso a todos los servicios, yendo directo al punto, agilizando la atención y garantizando una respuesta rápida y precisa.

Diferenciales

• Operación completa: preventa, televenta, posventa y recuperación del cliente;
• Equipo especializado por segmento (moda, belleza, etc); • Personalización de la atención;
• Entrenamiento del equipo en función de la marca;
• Atención en varias lenguas;
• Medios de comunicación dedicados por cliente;
• Integración completa de los sistemas (back-office, plataforma, e-mail, chat y teléfono).

CLIENTES