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Overdelivering: a diferenciação vai destacar seu negócio

Está cada vez mais difícil agradar os clientes, mas não é impossível. De acordo com uma pesquisa divulgada pelo Terra, 50% dos consumidores pesquisados ​​mudariam para uma marca concorrente se tivessem uma experiência ruim com a empresa com a qual compraram. Quando isso acontece mais de uma vez, esse número aumenta para 80%. Além disso, 75% […]