O impacto dos ecossistemas no crescimento do e-commerce

Não importa se você é indústria ou varejo, a presença digital se tornou uma obrigatoriedade e é necessário compreender as tendências do mercado online e os desafios que se apresentam no Brasil e no mundo, para entregar ao seu cliente uma experiência excepcional e alcançar os melhores resultados.

Em 10 anos, o e-commerce cresceu 367% no Brasil, impulsionado pelas mudanças tecnológicas, de entretenimento e novos hábitos de consumo – de acordo com relatório Ebit| Nielsen mais recente –, alcançando a marca histórica de R$ 87 bilhões em vendas no ano de 2020. 

Existem várias maneiras de entrar no universo das vendas online, você pode optar por um e-commerce desenvolvido in house, por ser um seller dentro de um marketplace ou contratar um ecossistema capaz de fornecer todas as soluções necessárias a cada etapa de uma operação de e-commerce – que não são poucas!

Confira o webinar de Rodrigo Giudicissi, Diretor Comercial B2C na Infracommerce, realizado em parceria com o E-commerce Brasil.

‍Os desafios da Indústria e do Varejo na venda direta na era da obsessão pelo CX, para entender a complexa combinação de fornecedores e processos necessários para que uma operação de e-commerce funcione, a evolução do nível de exigência do consumidor, as dores relatadas pelos lojistas na hora de entrar para o universo digital e como a parceria com um ecossistema Customer Experience as a Service (CXaaS) pode evoluir e transformar o seu negócio.

Vale lembrar que é possível contratar um ecossistema de forma completa ou modular, de acordo com sua estratégia e com a estrutura que você já tem, investindo nos pontos necessários para que sua loja ganhe escala, aumento de eficiência e rentabilidade. 

Gostou desse conteúdo? Quer saber mais sobre o conceito de experiência do cliente? Confira também o artigo Conceito CXaaS: o que é e como funciona