B2C E-mail Marketing: O que é ?

Para que seus clientes comprem é necessário ter estratégias precisas e bons planos de ação. Entender o que é marketing por e-mail B2C e como ele pode atrair seus clientes é um passo importante. 

O conceito de B2C (Business to Consumer) é um diálogo entre a empresa e o consumidor final. Toda e qualquer atividade de marketing a ser aplicada deve ser orientada para as necessidades e interesses do público. Mais de um terço da população mundial usa e-mail. E o seu público faz parte desse número.

Qual é o maior desafio? Bem, dependendo do ramo, podemos enfrentar perfis de clientes heterogêneos. Um ponto relevante para entender a importância do e-mail B2C é como transmitir informações. Você está se comunicando com o consumidor final. Sua decisão de compra é mais perturbada por emoções e impulsos.

Outro aspecto importante a ser considerado é que os consumidores finais não estão interessados ​​em mensagens longas. A objetividade e clareza do conteúdo são aspectos essenciais. Normalmente, seus clientes verificam seus e-mails durante o horário comercial. Ele não passa muito tempo lendo. Portanto, quanto mais objetivo e personalizado for, maior será a chance de não se tornar um spam.

O primeiro passo é entender o que é B2C email marketing e sua relevância. Portanto, o processo de criação na plataforma de e-mail será seguro. Leia nosso artigo!

O que é B2C email marketing?

Por falar em B2C email marketing, vamos ampliar um pouco nossos horizontes. Qualquer pessoa que trabalhe com o B2C sabe o quão confiante e atrativa deve ser a proposta. O B2C lida diretamente com o varejo e a concorrência é muito alta. Seu público quer que você vá direto ao ponto.

Tal como acontece com outros recursos orientados para o marketing, a distinção entre B2C e B2B é crítica para a estratégia. A diferenciação permitirá que você elabore melhor suas mensagens e invista nos e-mails de seu público.

O contato B2C lida com uma forma mais clara e rápida. Seus consumidores querem entender os benefícios que você oferece. Em outras palavras, sua vantagem competitiva deve ser muito boa para chamar seus clientes. É fundamental estar atento à dor e às necessidades dos consumidores. Além disso, a satisfação do cliente e a melhor experiência devem ser apresentadas.

O marketing por e-mail B2C precisa falar com o consumidor final, e a personalização é um dos principais pontos a serem considerados.

Para entender o que é e-mail B2C, considere as seguintes características:

• Destaque o produto;
• Público não homogêneo e mais amplo;
• Ciclo de vendas mais curto;
• O processo de compra é personalizado e rápido;
• As decisões são tomadas com base no impulso e na emoção.

Vale ressaltar que o contato com os consumidores é feito por e-mail. Use uma combinação de ferramentas de automação e segmentação. A personalização da mensagem pode ser estendida.

Porque utilizar B2C email marketing

Depois que o e-mail se torna uma ferramenta de marketing, podemos pensar nele como uma versão digital da mala direta. Sua intenção é totalmente voltada para a publicidade como canal de comunicação de massa. O conteúdo está longe de ser relacionado ao consumidor.

Hoje em dia, existe um conceito muito diferente para lidar com o B2C email marketing. Assim como muitos processos mudaram, também mudou a criação de e-mails. Não é mais um método de venda, mas uma forma de comunicação e diálogo. O e-mail é uma oportunidade para as empresas personalizarem seus contatos, mantê-los informados e atraí-los.

Se seus clientes permitem o envio de e-mails, por favor, entenda que você está abrindo um canal de conversa. É preciso aproveitar ao máximo esta oportunidade. O e-mail B2C é vital para a empresa de algumas maneiras:

• Engajamento de seus leads ou clientes – o seu consumidor espera que você mantenha um contato informativo. O relacionamento constante e não excessivo é fundamental para o processo. Isso alimenta a memória de seu consumidor, promovendo um maior engajamento.
• Promover conteúdo – o B2C email marketing também é uma maneira de promover conteúdo. Seja com newsletter ou direcionamento para o blog. Uma opção para estreitar os laços e educar os seus contatos quanto ao propósito da empresa. 
• Nutrir Leads – esse é o melhor caminho para o envio de mensagens personalizadas para os contatos certos. Ou seja, são as pessoas certas, no momento certo e com as palavras certas. A plataforma de criação e automação de e-mail permite nutrir os seus leads.
• Vender – é bem comum o recebimento de e-mail B2C com promoções e ofertas. Um ótimo canal para alavancar as vendas. Você estimula o seu cliente a realizar a ação apenas com um clique no e-mail. Mas observe, não é qualquer oferta. A mensagem tem de ser personalizada com itens de interesse daquele consumidor.

Vantagens do e-mail marketing

O uso de plataformas de criação e entrega de e-mail pode oferecer grandes vantagens. As mensagens são personalizadas, segmentadas, automatizadas e enviadas na hora certa. Enviar muitos e-mails não faz mais sentido, a menos que você queira ser taxado como spam pelo seu público.

De acordo com uma pesquisa da eMarketer, a taxa de conversão da promoção de B2C email marketing aumentou em 50%. Também recebeu 6,9% da receita da equipe de marketing. A política ainda permite:

• Melhor experiência do consumidor;
• Aumento de qualidade dos leads;
• Crescimento do número de leads;
• Propor um menor orçamento e economia;
• Obter uma comunicação consistente e assertiva;
• Aumento de retenção;
• Segmentação de seus clientes;
• O uso de métricas para melhorias.

Os clientes sentem que fazem parte do processo porque se comunicam de maneira direcionada. Ao compreender o comportamento do cliente, ele garante um serviço confiável. A troca de informações é contínua e as necessidades do cliente são atendidas.

Surpreenda seu cliente e deixe-o se livrar da rotina. Aproveite a oportunidade para tornar seu público importante. Você pode enviar e-mails sobre aniversários, celebrações ou mensagens de saudação. Faça com que ele se sinta um membro da equipe!

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