SAC

O diferencial do atendimento da Infracommerce é criar um relacionamento
DE VERDADE entre cliente e marca por meio de uma equipe treinada e especializadas
no segmento atuante.

$atendimento - Infracommerce Cx as a Service$

Operação Completa

Profissionais qualificados para atendimento de pré-venda, pós-venda e recuperação de cliente.

Equipe Especializada

Grupos de atendimento especializados por segmento de atuação (moda, tecnologia, etc).

Atendimento Bilíngue

Atendimento em português, inglês e/ou outros idiomas, facilitando o cross border de sua marca.

Canais de Mídia por Cliente

Conte com canais para cada perfil de cliente: chat, e-mail e WhatsApp, além de redes sociais como Facebook e Instagram.

Customização de Atendimento

Treinamento da equipe baseado no DNA da sua marca, Crie uma verdadeira ponte de relacionamento.

Integração dos Sistemas

Garantia de funcionamento do back-office e plataforma em conjunto com e-mail, chat e telefone, entre outros.

Estrutura

Estrutura física totalmente adaptada segundo a Norma
Regulamentadora Nº17, garantindo segurança e conforto para a equipe de
atendimento que será o ponto de contato com o seu cliente.

Relatórios

A equipe de relacionamento da Infracommerce atua com total transparência e aperfeiçoamento constante, por meio de monitorias regulares e acompanhamento de indicadores de performance.

Acompanhamento e análise dos motivos geradores de contato e dos processos de troca e devolução registrados por item solicitado.

Processos de monitoria constantes e planos de ação estratégicos para atualização de métodos e garantia da excelência no atendimento.

Treinamentos constantes sobre marca, produtos e aperfeiçoamento da comunicação visando qualidade e encantamento no contato.

segundos de tempo
médio de espera

24h

tempo médio de resposta

<10%

taxa de abandono

4min

tempo médio de
atendimento

RA1000

Selo Reclame Aqui

6 dias

média de prazo de estorno

Clientes

$3m - infracommerce$

$Aeropostale - Infracommerce CX as a Service$ $Agrogalaxy - Infracommerce Cx as a Service$

$armani - infracommerce$ $Bayer - Infracommerce CX as a Service$ $B Braun - Infracommerce CX as a Service$ $Ben&Jerrys - Infracommerce CX as a Service$

$B Braun - Infracommerce CX as a Service$ $Ben&Jerrys - Infracommerce CX as a Service$ $Bona - Infracommerce CX as a Service$ $Carter's - Infracommerce CX as a Service$

$Cartier - Infracommerce CX as a Service$ $Chicco - Infracommerce CX as a Service$

$Compra Food - Infracommerce CX as a Service$

$Dailus - Infracommerce CX as a Service$ $Daus - Infracommerce Cx as a Service$

$Dental - Infracommerce CX as a Service$ $Darnel - Infracommerce CX as a Service$ $Dior - Infracommerce CX as a Service$ $Eub - Infracommerce CX as a Service$

$Ethicon - Infracommerce CX as a Service$ $Faber Castell - Infracommerce CX as a Service$ $Forever 21 - Infracommerce CX as a Service$ $Forma Turismo - Infracommerce CX as a Service$

$GAMA - Infracommerce CX as a Service$ $Gnano - Infracommerce CX as a Service$ $Havaianas - Infracommerce CX as a Service$ $Hersheys - Infracommerce CX as a Service$

$IWC Schaffahusen - Infracommerce CX as a Service$ $Jaeger Le Coultre - Infracommerce CX as a Service$ $JohnsonJohnson - Infracommerce CX as a Service$ $Josapar - Infracommerce CX as a Service$

$kess - Infracommerce CX as a Service$ $Kibon - Infracommerce CX as a Service$ $Kopenhagem - Infracommerce CX as a Service$ $Luxottica - Infracommerce CX as a Service$

$Malwee - Infracommerce CX as a Service$ $Mentor - Infracommerce CX as a Service$ $Mondelez - Infracommerce CX as a Service$ $Mont Blanc - Infracommerce CX as a Service$

$Motorola - Infracommerce CX as a Service$ $Nautica - Infracommerce CX as a Service$ $Nespresso - Infracommerce CX as a Service$ $Nike - Infracommerce CX as a Service$

$nivea - Infracommerce CX as a Service$ $Not co - Infracommerce Cx as a Service$ $NUP - Infracommerce Cx as a Service$ $Oakley - Infracommerce CX as a Service$

$Omron - Infracommerce CX as a Service$ $Orfeu - Infracommerce CX as a Service$ $Panerai - Infracommerce CX as a Service$ $Pernod Ricard - Infracommerce CX as a Service$

$Polar - Infracommerce CX as a Service$ $RayBan - Infracommerce CX as a Service$ $Ricardo Eletro - Infracommerce CX as a Service$ $Ricca - Infracommerce CX as a Service$

$SCJohnson - Infracommerce CX as a Service$ $Scene - Infracommerce CX as a Service$ $Sunglasshut - Infracommerce CX as a Service$ $Thomson Reuters - Infracommerce CX as a Service$

$Unilever - Infracommerce CX as a Service$ $Vertix - Infracommerce CX as a Service$ $Vila Nova - Infracommerce CX as a Service$ $Vista Alegre - Infracommerce CX as a Service$

$Wella - Infracommerce Cx as a Service$ $Xiaomi - Infracommerce CX as a Service$ $YOPRO - Infracommerce CX as a Service$ $IMG - Infracommerce Cx as a Service$