Analista de Seller Experience
- Berrini/sp
- Híbrida (Presencial/Remoto)
DESCRIÇÃO DA VAGA
Propósito da Posição
Garantir uma experiência excepcional para os sellers dentro do marketplace, promovendo melhorias contínuas nos processos, suporte e comunicação para maximizar sua satisfação e desempenho.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
Principais Responsabilidades
- Acompanhar e otimizar a jornada dos sellers na plataforma.
- Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a retenção e engajamento dos sellers.
- Coletar e analisar feedbacks dos sellers para propor melhorias.
- Atuar como ponto de contato para resolução de problemas e dúvidas estratégicas.
- Colaborar com equipes internas para aprimorar fluxos operacionais e ferramentas.
- Criar e gerenciar iniciativas para aumentar a satisfação dos sellers.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
Obrigatórios:
- Experiência com atendimento e suporte a sellers em marketplaces.
- Conhecimento em plataformas de e-commerce.
- Habilidades de comunicação e resolução de problemas
Desejáveis:
- Experiência com análise de dados para melhoria da experiência do usuário.
- Conhecimento em metodologias ágeis e customer success.
Tecnologias e Ferramentas
- Plataformas de e-commerce (VTEX, Magento, Shopify, etc.).
- CRM de atendimento e suporte.
Benefícios
Alelo;
VT;
Plano de Saúde Bradesco;
Plano Odontológico Bradesco;
IVI;
Totalpass;
PLR;
Day Off no Aniversário;
Auxílio Babá ou Creche;
Auxilio para Filhos Excepcionais;
Parceria com Faculdade e Escola de Idiomas;
SESC;
Seguro de Vida;
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Experiência
- Mínimo [Indicar anos] de experiência com experiência do cliente ou suporte a sellers em marketplaces.
UM POUCO SOBRE NÓS
Somos o maior ecossistema independente e integrado da América Latina, combinando tecnologia, serviços e infraestrutura para digitalizar os canais de vendas de grandes marcas. Oferecemos soluções completas ou modulares, proporcionando a melhor experiência de compra aos clientes com escalabilidade para garantir competitividade no cenário atual.
