Operaciones

Nuestra operación fue elegida Mejor Operación por el premio E-commerce Brasil 2017, ya que ofrecemos los mejores servicios en logística (entrega, almacenamiento y seguridad), pago en línea (sistema seguro y puerta de enlace robusta), atención al cliente (generar un vínculo y apego entre marca y cliente) y producción (contenido arrastrado a los productos, como fotos en alta calidad, 360° y zoom).

Logística

Con un sistema de seguridad completo, la logística de Infracommerce utiliza tecnología de punta y las últimas innovaciones en el mercado para almacenar y entregar los productos:

  • 30.000 m²

    de área para almacenamiento con seguridad

  • 17 mil

    pedidos en el Black Friday

  • 300

    cámaras y monitoreo las 24 horas

  • 99,8%

    de exactitud de stock

  • 20

    empresas transportistas homologadas

  • 99%

    de pedidos despachados en hasta D+1


(Português do Brasil) Saiba mais

SAC

La diferencia en la atención de Infracommerce yace en crear una relación VERDADERA entre el cliente y la marca.
Servicio totalmente integrado, ya sea para preventa, posventa o recuperación del cliente. Equipo entrenado y capacitado de acuerdo con el segmento de actuación del cliente.

  • 10

    segundos de tiempo promedio de espera (TPE)

  • 24h

    horas de tiempo promedio de respuesta

  • <10%

    de tasa de abandono

  • 4 minutos

    de tiempo promedio de atención

  • RA1000

    Sello Reclame Aquí

  • 6 días

    de plazo de devolución promedio

Quiero atención de calidad

Pagamento

El sistema de pagos de Infracommerce es 100 % seguro para el consumidor y el comerciante. Entre las ventajas del servicio tenemos la puerta de enlace robusta y el sistema de conciliación para garantizar sus cobros, tasas y medios de pago reducidos para nuestros clientes y gestión del proceso de adelanto por pedidos pagados en cuotas con la tarjeta de crédito.

Foto y video

Creamos el ambiente perfecto para atraer a más clientes a la marca por medio de comercialización visual, con fotos, videos y descripciones de alta calidad.

(Português do Brasil) Full Service

(Português do Brasil) A Operação é apenas uma parte do serviço completo que a Infracommerce oferece para sua loja virtual. Conheça o Full Service, a solução para quem procura gestão integrada que planeja, cria e executa de verdade.