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O que é ser uma empresa omnicanal?

Omnicanal é a última tendência do mercado em estratégia de marketing.
Uma empresa que atua de forma omnicanal, num primeiro momento, atua com sua comunicação de forma única em todos os canais, sejam eles online (web, app, redes sociais) ou off-line (TV, lojas físicas, rádio), tanto nas propagandas, quanto no SAC e no atendimento ao cliente.

Muitas empresas atuam num processo de comunicação multicanal, utilizando seus diferentes canais para se comunicar com seu target. Porém, sem uma estratégia correta, não existe continuidade entre eles, trazendo padrões, experiências, produtos, preços e outros detalhes com diferenças em cada um dos canais da empresa. A integração entre meios pode fazer muita diferença na hora do cliente escolher sua empresa ao invés de seu concorrente.

No omnicanal, é de extrema importância que a empresa conheça seu target e os consumidores atuais, entendendo seus gostos, padrões de rotina de consumo, expectativas com sua marca e seus produtos para, desta maneira, entregar experiências únicas e integradas em qualquer ponto de contato entre a marca e seu consumidor.

A estratégia de atuação omnicanal permite que a marca atue com mais facilidade na fidelização e conquista de novos consumidores, pois esse público sabe que vai encontrar a empresa trabalhando com as mesmas políticas, preços e experiências, no online e no off-line.

Empresas omnicanal são uma tendência global e, no Brasil, a Infracommerce é pioneira no serviço de terceirização de e-commerces, com o foco em desenvolver estratégias omnicanal, preparando sua empresa para surpreender seus clientes, conquistar fãs e aumentar sua lucratividade e faturamento atuais.

Se a sua empresa não estiver 100% preparada para atuar de forma omnicanal, conte com a Infracommerce para dar este passo para alavancar seu sucesso.

Entre em contato conosco que iremos desenvolver um plano especial para sua empresa.

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Como trazer sua empresa B2B para o virtual

Não sabe como trazer sua empresa B2B para o virtual? A Infra pode te ajudar! Confira algumas dicas para evoluir a sua loja business to business para o ambiente online, e fazer dessa mudança um sucesso de vendas.

Lojas virtuais desenvolvidas para empresas B2B são uma ferramenta importante para o crescimento e adequação ao comportamento do novo consumidor, cada dia mais conectado.

Um e-commerce B2B é uma ferramenta de baixo investimento que pode garantir um alto retorno. Para alcançar este resultado, sua operação e atendimento deve focar em soluções corporativas.
No segmento B2B, as transações são majoritariamente no atacado. Por isso, o layout e disposição de informações de sua loja virtual B2B deve ser diferentes dos e-commerces de varejo, para facilitar a navegação e a jornada de compra deste público.

Outro fator a ser levado em conta são as políticas comerciais diferenciadas por perfil do cliente, com tabelas de preços e políticas de descontos personalizadas.

Outro ponto a ser levado em conta em lojas virtuais B2B é a forma de pagamento. Boletos e a transferências bancárias são as mais recomendadas para este segmento, sendo indicadas para compras em atacado. São esses detalhes que fazem a diferença no momento da venda e também no pós-venda.

Aqui na Infracommerce, sua loja virtual B2B estará segura e bem gerenciada. Através da nossa plataforma Infrashop, que disponibiliza ferramentas diferenciadas para que seu e-commerce, todas as demandas necessárias para adequar seu negócio para o mundo virtual estão garantidas.

Conheça mais sobre o nosso sistema de trabalho e descubra o potencial que a sua loja virtual guarda, seja ela B2B ou B2C.

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Os braços da Infracommerce – Infrashop

Para você conhecer melhor os serviços oferecidos pela Infracommerce, damos início hoje a uma série de publicações que vão desmembrar cada etapa de nosso plano de trabalho, explicando a importância de cada passo para o sistema como um todo.

Por trás de um visual atraente e layout intuitivo, seu negócio deve ter, no backend, uma plataforma robusta e escalável, que atenda as demandas de seus clientes, do público interno e do mercado.

É aí que entra a Infrashop, a seção de otimização de e-commerces, resultados e métricas. A missão da Infrashop é gerar mais vendas e conversões através de uma plataforma multicanal, com disponibilidade 24h, além de soluções modernas e únicas no mercado brasileiro.

Entre os diferenciais do sistema Infrashop, contamos com a maior SLA do mercado. Nosso sistema tem garantia de 99,5% de Uptime, backend que segue as diretrizes das melhores práticas do mercado, suporte de atualizações constantes e implementação de ferramentas de melhorias, para nunca deixar os clientes na mão.

Quer conhecer os próximos passos desse caminho? Fique ligado em nossas redes e venha conhecer a Infracommerce. Entre em contato conosco e descubra como vender muito mais do que o esperado!

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Dicas Infracommerce: Vantagens de ter um serviço Full Service para seu e-commerce

Contratar o full service de gestão de e-commerce pode ser um diferencial para otimizar e aumentar a lucratividade de sua loja
A principal vantagem da gestão full service para e-commerce é que você pode focar em seu core business, se concentrar na produção e gestão internas, enquanto a operação de sua loja virtual, desde a plataforma até questões logísticas, fiscais e de pós venda são operadas pela equipe contratada. Com isso sua operação, por ser realizada por uma empresa terceirizada, se torna menos impactante e mais eficiente.

Nos Estados Unidos, mais da metade das empresas que possuem e-commerce terceirizam suas operações através de do modelo Full Service. No país, este tipo de serviço já é tradicional neste mercado, pois os gestores conseguiram enxergar a importância de confiar a operação de uma loja virtual para empresas focadas no segmento.

No Brasil, a Infracommerce é uma empresa focada no segmento de terceirização de e-commerce, e já conta com grandes empresas em seu portfólio de clientes, como você pode conferir aqui (colocar o link da página cases)

Ficou interessado em contratar o full service para seu e-commerce? Entre em contato conosco que traremos a melhor solução para sua marca.

Traga sua loja virtual para a Infracommerce.

Marketplace HUB da Infracommerce

 A Infracommerce foi pioneira no mercado nacional em MarketPlace. E hoje a sua plataforma é uma das mais completas para o lojista
A Infracommerce possui plataforma pronta e robusta para suportar milhões de transações ao mesmo tempo – integrada a marketplaces e viabilizando a plataforma em si

Marketplace é um tema muito discutido atualmente e apontado como uma tendência para o e-commerce em diversos nichos. Mas o que realmente nos atiça a curiosidade é que o tema sempre vem acompanhado de uma pergunta central: ser um makertplace ou estar em um marketplace? As duas posições, sobre o mesmo tema, são coisas diferentes.
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AZION e Infracommerce: Segurança e credibilidade

Soluções de entrega, aceleração e proteção de conteúdos e aplicações web para clientes da Infra
Soluções de entrega, aceleração e proteção de conteúdos e aplicações web para clientes da Infra

A Infracommerce se orgulha de ter uma plataforma segura, com o melhor conteúdo e com credibilidade. E um dos nossos parceiros que nos ajudam a fazer isso acontecer é a AZION, uma empresa de cloud com soluções especializadas na aceleração e proteção de e-commerces, e conta com mais de 20 datacenters distribuídos por todo o Brasil.

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