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Omnichannel technology

4 Grandes segredos para criar experiências de compra memoráveis

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Hoje o cenário é bastante diferente.

Foi-se o tempo em que a única preocupação de quem vende online é oferecer uma loja virtual que funcione perfeitamente e principalmente proporcione segurança para o comprador.

A começar pelo fato de que, aos olhos e percepção do consumidor, não existem diferenças entre loja física e virtual. Espera-se encontrar e comprar o mesmo produto, pelo mesmo preço e qualidade da loja física, diretamente do computador ou celular. Saiba mais

O que é ser uma empresa omnicanal?

Omnicanal é a última tendência do mercado em estratégia de marketing.
Uma empresa que atua de forma omnicanal, num primeiro momento, atua com sua comunicação de forma única em todos os canais, sejam eles online (web, app, redes sociais) ou off-line (TV, lojas físicas, rádio), tanto nas propagandas, quanto no SAC e no atendimento ao cliente.

Muitas empresas atuam num processo de comunicação multicanal, utilizando seus diferentes canais para se comunicar com seu target. Porém, sem uma estratégia correta, não existe continuidade entre eles, trazendo padrões, experiências, produtos, preços e outros detalhes com diferenças em cada um dos canais da empresa. A integração entre meios pode fazer muita diferença na hora do cliente escolher sua empresa ao invés de seu concorrente.

No omnicanal, é de extrema importância que a empresa conheça seu target e os consumidores atuais, entendendo seus gostos, padrões de rotina de consumo, expectativas com sua marca e seus produtos para, desta maneira, entregar experiências únicas e integradas em qualquer ponto de contato entre a marca e seu consumidor.

A estratégia de atuação omnicanal permite que a marca atue com mais facilidade na fidelização e conquista de novos consumidores, pois esse público sabe que vai encontrar a empresa trabalhando com as mesmas políticas, preços e experiências, no online e no off-line.

Empresas omnicanal são uma tendência global e, no Brasil, a Infracommerce é pioneira no serviço de terceirização de e-commerces, com o foco em desenvolver estratégias omnicanal, preparando sua empresa para surpreender seus clientes, conquistar fãs e aumentar sua lucratividade e faturamento atuais.

Se a sua empresa não estiver 100% preparada para atuar de forma omnicanal, conte com a Infracommerce para dar este passo para alavancar seu sucesso.

Entre em contato conosco que iremos desenvolver um plano especial para sua empresa.

Infracommerce, Always deliver more than expected

Case de sucesso Infracommerce: Ray-ban

O segundo maior e-commerce Ray-ban no mundo é da Infracommerce!

A Infracommerce, em parceria com a Ray-ban, desenvolveu o único e-commerce oficial da marca no Brasil. A loja virtual conta com um estoque completo, onde o cliente pode encontrar os mais variados modelos da marca, tanto óculos de sol, de grau e infantis. Além disso, você pode encontrar 20 modelos exclusivos, disponíveis apenas no e-commerce.

Ray-Ban Remix: Conceito inovador de personalização de produtos Ray-ban

A Infracommerce lançou uma funcionalidade inovadora no e-commerce da Ray-Ban: o Ray-Ban Remix. Agora, o consumidor pode customizar o óculos do jeito que ele quiser: modelo, tamanho, a cor das lentes e da armação e até o case.

“A Infracommerce fez toda a integração da ferramenta com o escritório e a fábrica na Itália da marca”, revela Igor Neves, gerente de contas na Infra. Ao contrário dos modelos tradicionais que são genuinamente brasileiros, o Ray-Ban Remix é feito em um dia na Itália, enviado no outro para o Brasil e aqui distribuído pela logística da Infracommerce.

A iniciativa foi tão inovadora que a marca levou o Prêmio E-Commerce Brasil de Inovação 2016 na categoria de Tecnologia. “Estamos muito felizes com esse prêmio e com a parceria com a Infracommerce”, revela Davi Santos, Diretor de consumer e innovation da Luxottica.

Mas esta não é a única ação bacana reconhecida pelo prêmio: levamos uma pop-up store até o evento de música Lollapalooza, um exemplo que a omnicanalidade é a grande sacada atual do varejo. A ideia é aproximar cada vez mais o cliente com a marca, numa manobra de brand certeira.

O site também tem a tecnologia do Mirror Touch, que possibilita o consumidor do site, de onde estiver, “prove” o óculos e veja como modelo ficou no rosto. Mais uma forma de aproximar o cliente online do mundo offline.

Experimente o sistema, customize o seu Ray Ban no endereço: www.ray-ban.com/brazil/customize

Infra e Morena Rosa: união do e-commerce e do lojista

O case do Omnichannel foi a estratégia da Morena Rosa para ir para a internet sem se distanciar do seus lojistas fÍsicos
O case do Omnichannel foi a estratégia da Morena Rosa para ir para a internet sem se distanciar do seus lojistas fÍsicos

Como abrir uma loja online sem diminuir os benefícios de uma loja física? Parece uma missão impossível, mas a Infracommerce (líder LATAM em full service de e-commerce) conseguiu desenvolver um projeto que mostra que o mundo on e off podem caminhar de mãos dadas.

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Ter ou não ter um e-commerce B2B?

Venho conversando com um número crescente de indústrias que desejam ingressar no mundo virtual! Nenhuma delas sabe ao certo como a venda online será recebida pelos seus clientes, mas muitas estão dispostas a se arriscar e quer começar esta nova forma de se relacionar e de fomentar novos nichos de vendas.

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O desejo de abrir uma loja virtual B2B vem acompanhado de desafios que transcendem o mundo www. Inserir um novo canal de vendas em um cenário onde outros já funcionam (às vezes há muitos anos) é bem desafiador. Este desafio deixou muitas empresas mais conservadoras inibidas no processo de montar uma loja virtual B2B.

Empresas que hoje vendem exclusivamente através de representantes temem que este novo canal de relacionamento com seus clientes não seja bem aceito e gere em um confronto direto com a sua força de vendas e a grande vítima seja seu faturamento.

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Novo Algoritmo Mobile

O anúncio de um novo algoritmo de ranking de resultados de buscas do Google mexeu com o mundo da Internet esta semana. Mas nem por isto esta mudança deve ser encarada de forma negativa. Precisamos apenas entender sua lógica e aprender a usá-la de maneira favorável.

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 O “robô” de buscas do Google considera agora como o seu site roda em dispositivos mobile como um dos seus 200 algoritmos de rankeamento da ferramenta de buscas. Isto significa que todo e qualquer site deve ser pensado para abrir perfeitamente seja em um desktop ou em um celular.

Este movimento só vai de encontro com um progresso natural do mercado em que os usuários são multiscreeners, pois acessam a internet mas são impactados por diferentes devices. Um espelho disto pode ser visto se analisarmos os dados dos e-shops operados pela infracommerce em que o share de visitas e receita oriundos de dispositivos móveis vem aumentando entre 6% e 16% acumulando um aumento de quase 40% no primeiro trimestre de 2015. Saiba mais

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