Artigos postados por

Luciano Gregory

Pontos de atenção para desenvolver uma boa experiência

Em sua palestra no Fórum E-commerce Brasil 2015, o diretor de inovação da Target, ex-VP de experiência do cliente da Best Buy, Edward Chenard, falou sobre um frame simples que ele usa para guiar os esforços de suas equipes: conseguir mais alguns minutos de seus clientes. Ou seja, gerar interesse suficiente para que o usuário permaneça navegando no site.Muitos empreendedores ficam fascinados com as tecnologias do e-commerce. O que a plataforma faz? Qual a nova tendência nas redes sociais? Podemos ter o checkout do Ebay? Dá para pagar com Pay Pal? Posso colocar uma paralaxe na home? E usar drones?!?!

Saiba mais

O que é usabilidade em seu e-commerce?

A usabilidade é um campo de estudo que busca avaliar e melhorar o sucesso da interação entre usuários e ferramentas.  Em seu e-commerce é basicamente como os usuários interagem com a interface da loja, ou seja, como ele interage com a sua empresa através das páginas de seu site. Assim, busca compreender como o usuário compra os produtos, conversa com os atendentes, informa o endereço para a logística e/ou visualiza os conteúdos que estão publicados.

Usabilidade de um E-commerce

O site é apenas um objeto que está disponível para o cliente e ele terá que usá-lo sozinho, sem treinamento. No momento da interação não existe a sua intromissão ou de sua equipe para ajudá-lo. O site tem que, sozinho, se explicar e levar o usuário aos lugares que ele deseja ir. Saiba mais